1. Aktív előfizetés lemondása
Aktív előfizetésedet emailben, az [email protected] címre küldött felmondással mondhatod le. A levélben add meg a cégnevet és az adószámot, hogy egyértelműen be tudjuk azonosítani az előfizetést. Külön formanyomtatvány vagy indokolás nem szükséges.
A felmondás hatálya a már kifizetett időszak vége: a szolgáltatás a kiegyenlített számlával fedezett ciklus végéig korlátozás nélkül használható tovább, ezt követően nem állítunk ki újabb számlát, és a fiókot inaktívvá állítjuk.
A felmondás visszaigazolásáról emailes megerősítést küldünk 2 munkanapon belül.
2. Visszatérítés
A már megkezdett számlázási ciklusra időarányos visszatérítést nem alkalmazunk; a befizetett előfizetési díj a ciklus végéig érvényes.
Ennek oka, hogy az előfizetési díj fix átalány, a használat mértéke nincs korlátozva (bizonylatszám, terméktömeg, userek száma alapján sem), így nem lenne arányos alapja a visszatérítésnek.
Kivétel: ha a Szolgáltató súlyos hibája miatt a szolgáltatás bizonyíthatóan nem volt használható egy időszakban, egyedi mérlegelés alapján jóváírást biztosíthatunk a következő ciklusban.
3. Adat-export és -törlés a lemondás után
A lemondástól számított 30 napig kérheted az adataid exportját CSV vagy JSON formátumban (termékek, ügyfelek, számlák, eladás-történet). Az export-kérést az [email protected] címre küldd el.
A webes leltár adatait a megszűnést követő 30 napon belül, a fiók többi adatát a megszűnést követő 1 év elteltével töröljük. A számlázással összefüggő adatokat a számviteli törvény szerint (Sztv. 169. §) 8 évig őrizzük. Korábbi törlést kérhetsz emailben, azonban egyes adatok (pl. NAV felé továbbított számlák) jogszabályi okból nem törölhetők ezen időszakon belül. A szervereinken tárolt adatokról biztonsági mentés nem készül.
Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
4. Fogyasztói elállás
A nextraktár B2B (üzleti felhasználóknak nyújtott) szolgáltatás, amelyet kizárólag cégek és egyéni vállalkozók vehetnek igénybe. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztói (B2C) 14 napos elállási jog ezért nem alkalmazható.
A tenant saját ügyfeleinek (pl. boltjába betérő vásárlók) elállási és visszatérítési jogai a tenant és az ügyfél közötti viszonyban érvényesülnek, és a tenant saját üzletszabályzata határozza meg azokat.